Руководитель службы технической поддержки

Опыт работы

От 2 лет

Занятость

Полная занятость

Местоположение

Офис

Уровень зарплаты

60 000 руб.

Отправить резюме

Работодатель

«Сделка.РФ» - дочерняя компания федерального застройщика "Брусники".

Разрабатываем экосистему для сделок с недвижимостью. Работаем над тем, чтобы совсем скоро любой из нас смог купить квартиру онлайн.
Рынок недвижимости начинает фундаментальные изменения в сторону автоматизации (как когда-то банки) - и мы претендуем на то, чтобы стать драйвером изменений на этом рынке.

Есть сервисы, которые автоматизируют каждый этап покупки недвижимости по отдельности: ипотека, регистрация сделки и т.д. «Сделка.РФ» — это единая платформа, которая содержит все этапы в одном месте.

О нас можно почитать в Forbes и в РБК.

Мы уже создали MVP, и его использует «Брусника». В дальнейшем планируем сделать наш продукт доступным для других девелоперов.

Подробнее о вакансии

Позиция открывается в компании впервые. На данный момент есть 2 линейных сотрудника техподдержки. Мы ожидаем кандидата, который будет способен выстроить процесс службы поддержки с нуля и масштабировать дальше.

Чем предстоит заниматься

выстроить процесс осуществления технической поддержки. На данный момент это b2b, в перспективе года планируем добавлять поддержку сектора b2c;
непосредственно подключаться к решению инцидентов при необходимости;
формированием скриптов, алгоритмов работы, базы знаний;
управлением сотрудниками (на данный момент 2 человека), найм новых в дальнейшем;
формированием линий поддержки, обучение сотрудников.

Что от тебя потребуется

опыт работы в технической поддержке;
опыт управления группой/отделом технической поддержки (или большое желание его приобрести).

Что мы предлагаем

У нас полностью белая заработная плата, официальное трудоустройство, фиксированный оклад. Ориентировочная вилка по позиции 60 000 - 80 000 рублей на руки. Готовы согласовать суммы выше, если наша вакансия вам интересна, но ваш опыт уже стоит больше.
У нас сильная команда (нет джунов), которая заинтересована в своем продукте.
Гибкие и неформальные коммуникации внутри.
Находимся в БЦ «Дела» на Сакко и Ванцетти, 102.

Борисова Дарья,
Руководитель группы по подбору персонала

borisova@verf.work

+7 (909) 007-10-20